对于商家而言，顾客就是上帝。因为只有让顾客快乐的消费，顾客才会心甘情愿的从口袋里掏钱。很多精明的商家都十分清楚，消费者购买的不仅是你的商品，而是你的服务态度。所以，一般来说，商店的营业员要注重微笑服务，文明用语，礼貌待人，都是赢得消费者的消费心理。世贸大厦诺大的一个商场，容纳着众多商家，商家要经营有道，千万不可忽视服务的态度，一定要把工作做到点子上，每天保持优质服务，才能创造良好的经济效益。当然，从客观方面上讲，营造一个良好的消费环境，世贸大厦也会全力以赴如何改进工作方案和提高工作效率，真正的实施好具体措施，使商家销售商品不用愁。

（国贸世贸在线 胡棉创）