从三月初始，为防止“非典”危害，战胜自然灾害，市民们纷纷自觉地减少了出门频率，人们之间用电话互致问候、探望亲友；通过电视、网络观光旅游；有的市民甚至于关起家门，断绝了与外界的交往。这种状态，首当其冲的是我市零售商业市场饱受了持久低落的阵痛。表现较为突出的是各个大型商场人流量锐减，商品销售额急速下降。自然灾害对人体的伤害演变成对经济的冲击。在许多经营商家都在驻足观望，信心指数日渐下降，各个商场都疲于打一场抗灾应变的心理战的时候，世贸大厦以自己独特的应变策略，稳定了商场内各个经营商家的信心，抓住机遇，保住了商场经营持续上升的态势。

　　为解除顾客的担心，世贸大厦在全国发现“非典”病例的时候，就积极采取措施，即做到每天对商场内外设施进行消毒3次，对公众聚集较密集地方，如电梯、自动扶梯、卫生间、楼道等部位每天进行消毒6次以上，并购回红外线测温仪，免费为顾客检测体温，切断传染源。由于做到早布置、早安排、早预防，商场内人流量虽然较以前少了些，但没出现大起大落的状况，经营商家的信心也较稳定。5月3日，徐少华市长亲自带队到商场检查工作时，看到商场人头攒动的场面，对世贸在稳定人心、稳定市场、稳定经济方面所做的工作，予以了高度评价。

　　世贸大厦深刻领会市委、政府一手抓防“非”，一手抓经济的指示精神。一方面防微杜渐；另一方面充分结合商场实际情况，不搞大型的室内外大型活动，只搞一些小型的户外宣传活动。但在广场促销方面，异常地加大了推广力度。世贸大厦每个星期都要搞一、二个专题性的广场促销活动，满足市民不同层次、不同方面的需求。5.17电信日，连续三天的电信产品促销，使商场人流量、商品销售额大增。5月30日，世贸开往五县（市）专线班车开通，将商场开到了百姓家门口。过后，世贸大厦又马不停蹄，陆续策划了“六·一”儿童欢乐节系列活动。如购物抽奖、可口可乐舞台展示、“六·一”儿童节专场晚会、广场食品销售一条街以及商场内独出心裁的节日气氛布景，吸引了受“非典”困扰多月，一朝解除了顾虑的顾客的蜂涌而至。“六·一”儿童节这天，在爱婴岛等儿童用品商铺，第一次排起了购物长队；美奇儿童乐园，聚满了欢快娱乐的儿童；澳门街美食城、肯德基餐厅座无虚席。据不完全统计，当日商场人流量在6万人次以上，成交销售额不下百万元。商家抓住后“非典”时期的商机，八仙过海，各显神通，实实在在地赚了一把。

（国贸世贸在线　廖先华）