今年元旦，国内最大家电连销店国美在国贸正式营业，当天就吸引了12万人次。这家电“巨头”的进驻又为市民购物提供了一大场所。无论是外来巨头和本支龙头的竞争，还是本地商家之间的竞逐，都令港城的家电商业格局及其购物环境得到迅速改善和提高，这些变化将给广大的消费者带来什么？

休闲好去处

家电“巨头”的强势挺进不仅方便了市民购物，还给消费者带来了休闲好去处。经常逛商场的林女士向记者谈了一番感受：“10年前，我与朋友逛得最多的是K物街，认为那里的东西既便宜又多。但近几年，随着生活水平的提高以及湛江上档次、多品位消费的大商场增多，一到节假日，有事无事都爱与家人及朋友逛商场，在我看业，逛高档商场是一种人生享受。”

近几年来，商品位、多层次消费已走进了平常百姓家。一些集购物、消费、娱乐等多种功能于一身的购物中心，给市场提供了购物选择的广阔空间，市民在消费之时也享受到较高档次的购物时尚。家电连锁“巨头”的进驻更令市民在假日多了一个休闲好去处。

“价格服务大战”消费者受惠

对于讲究实惠、消费欢逐渐成熟的湛江市民来说，购物环境的升级，只是吸引他们购物的一个因素，更重要的是讲究实惠。在竞争日趋激烈的今天，市场的导向越来越倾向于满足消费者的需求，家电“巨头”的进入，使家电市场竞争更加激烈，而消费者也将得到更多实惠。

行业人事指出，价格战要打，但真正占领市场还是要靠持之以恒的服务。家电“巨头”进驻有利于规范整体市场环境，使质量没有保证、服务差、缺乏竞争力的中小企业退出家电市场，为消费提供质量好、价格廉、服务优的家电产品，使消费者的利益得到充分的保障，真正实现商家、厂家、消费者三赢的局面。

据调查报告显示：90%以上的消费者希望家电“巨头”进驻。他们认为，国美电器销售网点遍布国内大江南北，并以“薄利多销，服务争先”的经营理念得到广大消费者的青睐。

相信它会给消费者带来更多惊喜。像湛江这么一个沿海开放城市来说，国内的连销家电进来得不是太快，而是太慢了。

加强服务保实力

记者在家电行业采访中，常常遇到消费者这样的抱怨：售后服务电话无人接听；商家承诺的即买、即送、即安装往往难以兑现，尤其在销售旺季，早早在商场购买了空调，却左等右盼也不见商家送货上门。面对当前风风火火的竞争态势，本地的家电企业多少感到一些压力。

本地家电巨头如海联、华帝等大型家电商场负责人告诉记者，外地家电连锁企业会利用其采购上的优势降低价格，给市场带来一定的冲击，但是本地企业有着经营多年的商誉优势。他们表示要提高管理水平，降低成本，以便在商品价格上给消费者更多的让利，同时，还会推出一系列“消费服务大餐”赢得消费青睐，力争在售后服务等方面保持取胜实力。

行内人士指出，对于家电来说，建立独立的售后服务体系非常重要，通过服务的具体落实，才能从中发现自身产品的不足点，根据市场的变化及消费者的需求及时调整经营策略，适应竞争。面对家电“巨头”进驻，本地家电企业只有从自身品牌和服务提升上谋发展，才有可能找到“艳阳天”，而消费者也将成为最大的受益者。